* Copyright/ eigendomsrechten
* Restitutiebeleid en annuleringsvoorwaarden
* Klachten
Copyright/ eigendomsrechten
* Het aangeboden cursusmateriaal is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik. Op alle door ondernemer verstrekte zaken, zoals boeken, proefexamens, readers en software rusten auteursrechten van de ondernemer of van derden. De in dit artikel bedoelde zaken mogen niet zonder nadrukkelijk voorafgaande toestemming van de ondernemer worden vermenigvuldigd, openbaar gemaakt en/of op andere wijze ter kennis van derden worden gebracht of aan derden worden verstrekt, zowel gedurende de looptijd van de opleiding als nadien. Het is ook niet toegestaan het materiaal in gewijzigde vorm openbaar te maken of onder eigen naam te gebruiken zonder schriftelijke toestemming van de ondernemer. De copyright/ eigendomsrechten op de cursus berusten volledig bij de ondernemer.
Restitutiebeleid en annuleringsvoorwaarden
* Tot 14 dagen voor aanvang van de training kunt u de training/ masterclass kosteloos omboeken naar een andere datum, of het lesgeld retour krijgen (exclusief inschrijfgeld).
* Wanneer u binnen 14 dagen voor het begin van de training annuleert, bent u wellicht het volledige deelnemersbedrag verschuldigd.
Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op, afhankelijk van de gemaakte kosten kunnen we bekijken welke restitutie mogelijk is.
* Bij onvoldoende aanmeldingen/ overmacht (o.a. Covid-19) houden wij ons het recht voor een training te annuleren. In dat geval informeren wij u minimaal 10 dagen van tevoren. In geval u dan de training wilt doorschuiven zijn daar uiteraard geen kosten aan verbonden of u kunt voor een 100% terugbetaling kiezen (inclusief inschrijfgeld).
* Boek geen hotels of reizen voordat u de bevestigingsmail voor het evenement heeft ontvangen ( uiterlijk 10 dagen voor aanvang van de training).
* Na het boeken van de training geldt een bedenktijd van 14 dagen, mits deze minimaal 4 weken voor aanvang van de training geboekt is. In deze bedenktijd kunt u zonder opgaaf van reden de training/ masterclass kosteloos annuleren.
* Wanneer u binnen 14 dagen voor het begin van de training annuleert, bent u wellicht het volledige deelnemersbedrag verschuldigd.
Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op, afhankelijk van de gemaakte kosten kunnen we bekijken welke restitutie mogelijk is.
* Bij onvoldoende aanmeldingen/ overmacht (o.a. Covid-19) houden wij ons het recht voor een training te annuleren. In dat geval informeren wij u minimaal 10 dagen van tevoren. In geval u dan de training wilt doorschuiven zijn daar uiteraard geen kosten aan verbonden of u kunt voor een 100% terugbetaling kiezen (inclusief inschrijfgeld).
* Boek geen hotels of reizen voordat u de bevestigingsmail voor het evenement heeft ontvangen ( uiterlijk 10 dagen voor aanvang van de training).
* Na het boeken van de training geldt een bedenktijd van 14 dagen, mits deze minimaal 4 weken voor aanvang van de training geboekt is. In deze bedenktijd kunt u zonder opgaaf van reden de training/ masterclass kosteloos annuleren.
Klachten
Wij doen ons uiterste best om onze trainingen/ masterclasses zo goed mogelijk voor te bereiden en uit te voeren.
Indien er onverhoopt toch een klacht is willen wij deze zo snel en correct mogelijk behandelen met behulp van deze procedure.
Klachten en de wijze van afhandeling worden vertrouwelijk behandeld en geregistreerd deze worden twaalf maanden lang bewaard.
Stap 1
Indien een cursist een klacht heeft over Hypnose Academy of ingehuurde trainer, zal dit in eerste instantie informeel besproken moeten worden. Bespreek dit met de trainer/ Leon Philips/ Famke Philips. Wij hopen dat de meerderheid van de problemen op deze manier kan worden opgelost.
Stap 2
Indien de cursist het gevoel heeft dat het probleem/ de klacht niet is opgelost door de informele bespreking, dient hij of zij de klacht schriftelijk naar hypnoseacademynl@gmail.com te sturen met als onderwerp klacht.
Stap 3
Binnen vier weken na ontvangst van de schriftelijke klacht zal Hypnose Academy NL in geschrift reageren. De cursist kan uitgenodigd worden om de klacht nader toe te lichten, dit kan zowel telefonisch als in een georganiseerde (online) vergadering. Na het telefoongesprek/ de vergadering zal Hypnose Academy NL de cursist binnen 10 werkdagen schriftelijk op de hoogte brengen van elke beslissing of ondernomen actie. Indien er langere tijd nodig is om onderzoek te doen, dan word je hiervan binnen de vastgestelde termijn van op de hoogte gebracht, waarbij het uitstel wordt toegelicht. Bovendien krijg je een indicatie wanneer wij met uitsluitsel kunnen komen.
Stap 4
Mochten wij ondanks zorgvuldigheid toch niet tot een oplossing komen dan kun je je klacht voorleggen bij "naam onafhankelijke derde".
De uitspraak van "naam onafhankelijke derde" als onafhankelijke derde is voor Hypnose Academy NL bindend en eventuele consequenties worden door Hypnose Academy NL snel afgehandeld. Indien je als aanklager niet tevreden bent met de afhandeling van de onafhankelijke derde kunt je de klacht voorleggen bij een rechter.
Momenteel is de onafhankelijke derde nog niet bij naam genoemd, omdat wij nog geen contacten hebben met een onafhankelijke derde partij.
Hopelijk is dit ook niet nodig, maar mocht het toch voorkomen en we hebben nog steeds geen contacten zullen wij met spoed opzoek gaan naar een onafhankelijke derde partij.
Indien er onverhoopt toch een klacht is willen wij deze zo snel en correct mogelijk behandelen met behulp van deze procedure.
Klachten en de wijze van afhandeling worden vertrouwelijk behandeld en geregistreerd deze worden twaalf maanden lang bewaard.
Stap 1
Indien een cursist een klacht heeft over Hypnose Academy of ingehuurde trainer, zal dit in eerste instantie informeel besproken moeten worden. Bespreek dit met de trainer/ Leon Philips/ Famke Philips. Wij hopen dat de meerderheid van de problemen op deze manier kan worden opgelost.
Stap 2
Indien de cursist het gevoel heeft dat het probleem/ de klacht niet is opgelost door de informele bespreking, dient hij of zij de klacht schriftelijk naar hypnoseacademynl@gmail.com te sturen met als onderwerp klacht.
Stap 3
Binnen vier weken na ontvangst van de schriftelijke klacht zal Hypnose Academy NL in geschrift reageren. De cursist kan uitgenodigd worden om de klacht nader toe te lichten, dit kan zowel telefonisch als in een georganiseerde (online) vergadering. Na het telefoongesprek/ de vergadering zal Hypnose Academy NL de cursist binnen 10 werkdagen schriftelijk op de hoogte brengen van elke beslissing of ondernomen actie. Indien er langere tijd nodig is om onderzoek te doen, dan word je hiervan binnen de vastgestelde termijn van op de hoogte gebracht, waarbij het uitstel wordt toegelicht. Bovendien krijg je een indicatie wanneer wij met uitsluitsel kunnen komen.
Stap 4
Mochten wij ondanks zorgvuldigheid toch niet tot een oplossing komen dan kun je je klacht voorleggen bij "naam onafhankelijke derde".
De uitspraak van "naam onafhankelijke derde" als onafhankelijke derde is voor Hypnose Academy NL bindend en eventuele consequenties worden door Hypnose Academy NL snel afgehandeld. Indien je als aanklager niet tevreden bent met de afhandeling van de onafhankelijke derde kunt je de klacht voorleggen bij een rechter.
Momenteel is de onafhankelijke derde nog niet bij naam genoemd, omdat wij nog geen contacten hebben met een onafhankelijke derde partij.
Hopelijk is dit ook niet nodig, maar mocht het toch voorkomen en we hebben nog steeds geen contacten zullen wij met spoed opzoek gaan naar een onafhankelijke derde partij.